Markkinointiviestintää journalismi edellä

12.05.2011

Avainapteekit on noussut lyhyessä ajassa Suomen toiseksi suurimmaksi yksityiseksi apteekkiketjuksi. Asiakaslehti Apoteekilla ja uudella verkkopalvelulla on kasvussa keskeinen rooli.

Vuosi sitten perustettu Avainapteekit on jo 57 yksityisen apteekin muodostama apteekkiketju. Tarkkaan suunnitellulla asiakasviestinnällä on ollut alusta lähtien tärkeä merkitys nopeasti kasvavan ketjun toiminnassa.

”Asiakasviestinnän tärkein työkalu on Apoteekki-lehti. Sillä viestimme olemassaolostamme ja tekemisistämme,” Avainapteekkien Markkinointi Oy:n toimitusjohtaja Kim Nummila sanoi Sanoma Magazinesin Yritysjulkaisujen asiakasseminaarissa 10.5.2011.

Kuusi kertaa vuodessa ilmestyvän Apoteekin painosmäärä lähentelee 500 000 kappaletta. Lehdet versioidaan apteekkikohtaisesti eli jokainen apteekki jakaa asiakkailleen omilla tervehdyssanoilla ja yhteystiedoilla yksilöidyn lehden.

Kilpailijoista erottuva ote

Asiakaslehden suunnittelussa lähtökohdaksi otettiin kilpailijoista erottuvan julkaisun tekeminen.

”Halusimme tuoda Suomeen kokonaan uudenlaista apteekkiajattelua ja -viestintää ja perustaa erilaisen viestintävälineen, joka puhuu hyvästä olosta ja hyvinvoinnista. Apoteekki ei anna valmistautumisohjeita suolistotähystykseen.”

Nummilan mukaan lehden tuli tuoda esille Avainapteekkien osaaminen ja asiantuntemus. Tämä taas tulee parhaiten esille julkaisussa, joka perustuu journalistisille periaatteille ja ammattitaidolle. ”Kilpailijatkin tunnustavat Apoteekin erittäin korkealaatuiseksi lehdeksi.”

Myös verkkoon uudenlaista sisältöä

Asiakaslehden lisäksi Avainapteekit on perustanut samoilla periaatteilla toimivat verkkosivut, joita Yritysjulkaisut ylläpitää.
”Perinteisesti apteekkiketjujen verkkosivut ovat olleet jäsenapteekkien luettelemista tai aukiolotietoja. Me haluamme panostaa myös verkossa luotettavaan ja ammattilaisten toimittamaan sisältöön.”

Asiakaslehden ja verkkosivujen tehtävänä on sitouttaa asiakkaita Avainapteekkeihin. Ketjulla on avainasiakasohjelma, jossa asiakkaat saavat erilaisia etuja.
”Avainasiakasohjelman edut ja tuotetarjoukset löytyvät Apoteekin jokaisesta numerosta.”

Teksti Matti Remes
Kuvat Juha Salminen